{"id":35223,"date":"2020-09-30T00:00:00","date_gmt":"2020-09-30T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bridge.edu\/tefl\/blog\/?p=35223"},"modified":"2025-08-26T09:02:58","modified_gmt":"2025-08-26T09:02:58","slug":"entrevista-mts-programa-de-beneficios-su-importancia-y-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bridge.edu\/languages\/es\/entrevista-mts-programa-de-beneficios-su-importancia-y-desafios\/","title":{"rendered":"Entrevista MTS: Programa de beneficios, su importancia y desaf\u00edos"},"content":{"rendered":"

El pasado viernes 11 de septiembre de este a\u00f1o se llev\u00f3 a cabo el 1\u00ba \u201cEncuentro de Buenas Pr\u00e1cticas en Beneficios para los Trabajadores\u201d, organizado por la Gerencia de Personas de MTS cuyo fin fue el de generar un espacio de conversaci\u00f3n entre diversas empresas sobre este tema.<\/p>\n

Conversamos con Pilar Loyola, Jefa de Desarrollo Organizacional de MTS sobre lo que fue esta experiencia y los desaf\u00edos que el \u00e1rea de beneficios tiene hoy.<\/p>\n

<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo nace la idea de un Primer Encuentro <\/strong>de Buenas Pr\u00e1cticas en Beneficios para los Trabajadores<\/strong>?<\/strong><\/h5>\n

 <\/p>\n

“La idea naci\u00f3 de manera espont\u00e1nea. A m\u00ed me hab\u00edan invitado a algunos encuentros interempresas pero con respecto al \u00e1rea de Desarrollo Organizacional, que es el \u00e1rea fuerte que yo trabajo. Me parece una pr\u00e1ctica muy entretenida porque finalmente uno va generando v\u00ednculos con otros colegas de otras empresas que est\u00e1n de pronto en mundos completamente diferentes a lo que uno vive.<\/p>\n

Conversando un d\u00eda sobre estos encuentros con mi colega Lorena Cruz, quien es la persona que lleva todo el tema de beneficios en MTS, ella me comenta lo genial que ser\u00eda para ella que la invitar\u00e1n a un encuentro pero enfocado en beneficios. Le dije, \u00bfporqu\u00e9 tenemos que esperar a que te inviten?, Hag\u00e1moslo. Conversamos con nuestro Gerente de Personas, Adolfo Munizaga quien tambi\u00e9n se sum\u00f3 a esta iniciativa.<\/p>\n

El encuentro se difundi\u00f3 por medio de las redes sociales<\/a> y recibimos la respuesta de  28 empresas a la invitaci\u00f3n y por lo que decidimos dividir el d\u00eda en 2 encuentros. Llamamos a cada invitado para confirmar su asistencia y tambi\u00e9n para personalizar nuestra invitaci\u00f3n, entregar cercan\u00eda: si nuestro objetivo es el de dar continuidad a esta red, con mayor raz\u00f3n hab\u00eda que vincular desde el inicio.<\/p>\n

Finalmente, participaron 19 empresas con las cu\u00e1les la idea es mantener este contacto y trabajar en temas sobre beneficios, con el fin de atraer y mantener a los talentos y ver como reenfocarlos en este tiempo de contingencia.”<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 destacas de este primer encuentro?<\/strong><\/h5>\n

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“Dos cosas me gustaron mucho y que me gustar\u00eda poder implementarlas. La primera tiene relaci\u00f3n con el seguimiento a quienes hayan sido casos COVID. Quienes han tenido la enfermedad sienten inseguridad, no pueden recibir visitas, etc. por lo que creo es importante generar el espacio de cercan\u00eda con ellos y de seguimiento en el tiempo. Segundo, generar estas pausas activas de 15-20 minutos para que las personas puedan conversar y compartir.<\/p>\n

Creo que hacia mucha falta en las empresas el cuidado por las personas y creo que las Gerencias de Personas hemos cobrado un rol fundamental en esta contingencia. Esta es una enfermedad que ataca a las personas y por lo tanto hay que preocuparse por ellas, m\u00e1s all\u00e1 de solo ver al trabajador.”<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les han sido los desaf\u00edos que las empresas han tenido respecto a sus planes de beneficios este 2020? <\/strong><\/h5>\n

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“Siento que m\u00e1s all\u00e1 de rescatar cu\u00e1les han sido los desaf\u00edos, creo que todos estamos en esto en una etapa de re-enfoque, de re-enmarcarnos a esta realidad. La verdad, creo que ese desaf\u00edo ven\u00eda desde antes tambi\u00e9n: est\u00e1bamos acostumbrados a tener un abanico de beneficios sin saber a d\u00f3nde estamos apuntando y eso es un error.<\/p>\n

Existe un estudio realizado en Chile por Susana C\u00e1ceres<\/a> llamado \u201cGeneraci\u00f3n Y a la chilena\u201d. En \u00e9l, las empresas investigadas son separadas entre Generaciones X y Generaciones Y (Millennials). A todos ellos la autora les consulta: \u00bfpedir\u00edan d\u00edas administrativos sin goce de sueldo? La Generaci\u00f3n X responde que no, mientras que los Millennials responden: s\u00ed, por supuesto. Luego, consulta nuevamente a la Generaci\u00f3n X: Si te tuvieras que tomar un permiso con goce de sueldo \u00bfqu\u00e9 har\u00edas?. La Generaci\u00f3n X respondi\u00f3 que probablemente har\u00eda arreglos en su casa, mientras que  la Generaci\u00f3n Y respondi\u00f3: viajar\u00eda.<\/p>\n

Con esto, uno concluye que no se pueden tener los mismos beneficios para toda la empresa cuando son grupos etarios distintos y con intereses diferentes. Creo que por all\u00ed va el foco, m\u00e1s all\u00e1 de reinventarnos en la contingencia, creo que tenemos que darle un valor y saber reinventarnos con la contingencia pero de acuerdo tambi\u00e9n con los intereses de los colaboradores y con nuevos enfoques.”<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los beneficios, en tu opini\u00f3n, que son mayormente apreciados este 2020 por los trabajadores?<\/strong><\/h5>\n

 <\/p>\n

“En MTS, a fines de abril e inicios de mayo, realizamos una actividad con una sic\u00f3loga experta en crisis y le pedimos tomar el pulso de c\u00f3mo la gente estaba y que era lo que necesitaban. Se organiz\u00f3 una jornada completa de 6 grupos con unas 15-20 personas. Al final de la jornada, nos reunimos con la sic\u00f3loga para conversar sobre c\u00f3mo hab\u00eda sentido a la gente y se recogi\u00f3 que la gente lo que m\u00e1s deseaba eran espacios formales e informarles de conversaci\u00f3n.<\/p>\n

De lo anterior, nace la primera idea de espacio formal de conversaci\u00f3n, de mostrar a la gente que la empresa est\u00e1 funcionando, que hemos logrado dar una continuidad operacional efectiva y que estamos trabajando igual a pesar de estar desde casa. Ped\u00ed a cada gerente grabar un video informando como estaba funcionando su gerencia. Tom\u00e9 un video y comenc\u00e9 a comunicarlo semanalmente a todos nuestros colaboradores. Esta idea fue muy bien recibida, la gente sinti\u00f3 cercan\u00eda y entendimiento del c\u00f3mo se sent\u00edan. Funcion\u00f3 tan bien esta idea que luego comenzamos a grabar nuevos videos ahora con cada Subgerencia y luego, que la misma gente comentara como estaba trabajando desde sus casas. Los videos fueron una experiencia maravillosa para mostrar continuidad y c\u00f3mo segu\u00edamos todos trabajando a pesar de no estar en las instalaciones de MTS.<\/p>\n

Segundo, \u00bfc\u00f3mo genero espacios de comunicaci\u00f3n informales desde Zoom? La gente necesita cercan\u00eda, una cosa es no tener proximidad f\u00edsica pero otra cosa es no tener proximidad social y esto es lo que tenemos que generar, m\u00e1s all\u00e1 que f\u00edsicamente no nos veamos. De ah\u00ed nace la idea espont\u00e1nea de celebrar los cumplea\u00f1os desde Zoom: est\u00e1s de cumplea\u00f1os, estamos lejos, pero te estamos celebrando igualmente, porque es una fecha importante. Se gener\u00f3 un comit\u00e9 cumplea\u00f1ero que est\u00e1 conformado de 6 personas y hemos ido organizando las reuniones de cumplea\u00f1os de 20-30 minutos los d\u00edas de los cumplea\u00f1os. Yo estaba a cargo de invitar a la persona de cumplea\u00f1os a una reuni\u00f3n a Zoom para revisar un tema en espec\u00edfico, se conectaban y ve\u00edan a  toda la gente, le cant\u00e1bamos cumplea\u00f1os y en paralelo nos conseguimos videos de familiares salud\u00e1ndolos. Esto ha generado una cercan\u00eda muy rica con las personas y mucho m\u00e1s compromiso. La gente nos ha dicho “jam\u00e1s pens\u00e9 que me iban a tener esta sorpresa”, “por cosas como esto trabajo en MTS”. Es un v\u00ednculo diferente, ya no es solo el trabajador, vemos m\u00e1s all\u00e1, nos preocupamos por ti.<\/p>\n

Mi recomendaci\u00f3n hoy ser\u00eda entregar transparencia en toda la informaci\u00f3n que compartimos, vincular con el otro y tener estos espacios, m\u00e1s all\u00e1 del contacto diario por llamadas o Zoom. Una cosa es conectarse por trabajo y otra cosa para saber c\u00f3mo est\u00e1s hoy, tuviste alg\u00fan problema, algo que quisieras compartir, junt\u00e9monos por video a tomar un caf\u00e9 por 15 minutos. Esto no significa un gasto monetario, solo disposici\u00f3n de querer mover emociones, preocuparse por el otro, lo cual nos trae como consecuencia m\u00e1s sentido de pertenencia de las personas con MTS.”<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfPensando en un segundo encuentro?<\/strong><\/h5>\n

 <\/p>\n

“S\u00ed, esta vez enfocado quiz\u00e1s m\u00e1s en los beneficios considerando el teletrabajo, ya que no son los mismos y pensar en como podemos ayudar a la gente, en como podremos dar esta vuelta y sentarnos m\u00e1s que a decir lo que tenemos, pensar sobre nuestros colaboradores y preguntarse: \u00bfqu\u00e9 quieren hacer? \u00bfqu\u00e9 les gustar\u00eda tener? \u00bfcu\u00e1l es la poblaci\u00f3n promedio de mi dotaci\u00f3n de colaboradores? \u00bfqu\u00e9 es lo que ellos necesitan? \u00bfestamos abarcando a todos los colaboradores con estos beneficios? Todo esto acompa\u00f1ado de un levantamiento de informaci\u00f3n y que pueda quedar como algo establecido en el tiempo.<\/p>\n

Es importante conversar sobre el re-enfoque y re-encuadre que hay que darle al tema de los beneficios hoy. Hay convenios de beneficios que hoy ya no existen, entonces \u00bfc\u00f3mo nos reinventamos en estos nuevos tiempos que llegaron para quedarse?.<\/p>\n

Resumiendo, lo ideal ser\u00eda en este pr\u00f3ximo encuentro plantearnos el desaf\u00edo de generar los beneficios desde un punto de vista del teletrabajo probablemente en noviembre de este a\u00f1o puesto que es importante generar una frecuencia para no perder el v\u00ednculo generado en la primera reuni\u00f3n.”<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s interesado en participar en el pr\u00f3ximo encuentro?<\/strong> Te invitamos a conectar con Pilar Loyola en su perfil de Linked In (clic aqu\u00ed).<\/a><\/p>\n

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El pasado viernes 11 de septiembre de este a\u00f1o se llev\u00f3 a cabo el 1\u00ba \u201cEncuentro\u00a0de Buenas Pr\u00e1cticas en Beneficios para los Trabajadores\u201d, organizado por la Gerencia de Personas de MTS cuyo fin fue el de generar un espacio de conversaci\u00f3n entre diversas empresas sobre este tema.
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