Para Umut Ergöz, liderar la experiencia docente en Bridge es asegurar que cada profesor cuente con el respaldo necesario para ofrecer una experiencia educativa de alto nivel. Como él lo explica:
“Mi responsabilidad es garantizar que nuestros docentes tengan una experiencia sobresaliente desde el primer día, porque cuando los profesores prosperan, los estudiantes prosperan.”
Acompañar al docente en cada etapa de su recorrido
En su rol como Teacher Experience Manager, Umut actúa como representante y defensor del cuerpo docente. Supervisa todo el ciclo de vida del profesor: desde atraer al talento adecuado y acompañarlo en el onboarding, hasta promover su bienestar, crecimiento y sentido de pertenencia.
Para él, el vínculo es directo:
“Cuando los docentes se sienten apoyados, motivados y conectados, entregan clases de mayor calidad y construyen mejores relaciones con los estudiantes.”
Su misión es que cada interacción con Bridge —en cualquier etapa— sea positiva, clara y profesional.
Liderar con empatía para sostener estándares de excelencia
Bridge mantiene un índice cercano al 99% de satisfacción en clases, una cifra poco común en el sector. Sostener ese estándar exige un liderazgo que priorice la confianza, la claridad y una cultura de apoyo continuo.
Umut destaca que el proceso inicia antes de la primera clase:
“Todo comienza con el reclutamiento. Cuando traemos a las personas correctas, alineadas con nuestros valores, la calidad se da de forma natural.”
Pero subraya que lo esencial es la relación humana. En encuestas recientes, 85% de los docentes dijo sentirse cómodo compartiendo desafíos con su equipo, un dato que valora enormemente:
“Mi liderazgo se basa en la empatía, la transparencia y en estar siempre accesible.”
Metodología alineada a los objetivos estratégicos de cada empresa
La calidad de la enseñanza en contextos corporativos depende no solo de enseñar bien, sino de enseñar con dirección. Por eso, Umut lidera un proceso sistemático para asegurar que la metodología de Bridge refleje las metas de cada organización.
“Cada mes realizamos reuniones donde hablamos de metodología, actualizaciones y objetivos del cliente. Los profesores nunca quedan fuera de la toma de decisiones.”
Además, su trabajo conjunto con Customer Success y el equipo académico garantiza que los programas respondan a expectativas reales, tendencias del mercado y buenas prácticas pedagógicas.
Fomentar una cultura educativa basada en confianza y colaboración
Para Umut, una cultura positiva no se impone: se construye.
“Nunca forzamos a los profesores a participar. Creamos espacios a los que quieran unirse.”
Esa filosofía ha generado una comunidad donde compartir experiencias, apoyarse y aprender juntos ocurre de manera orgánica. En un entorno cada vez más tecnológico, resalta el valor de lo humano:
“En un mundo impulsado por la tecnología, mantener la conexión humana es crítico.”
Un futuro donde la IA acompaña, pero no reemplaza
Umut visualiza una evolución clara en el aprendizaje corporativo. La inteligencia artificial seguirá creciendo, pero también —dice— vendrá una madurez distinta:
“La IA no puede reemplazar la conexión humana en la enseñanza. Las habilidades emocionales y comunicativas seguirán siendo irremplazables.”
Prevé también una expansión de metodologías integradas como CLIL, que combinan el aprendizaje del idioma con habilidades profesionales, comunicación estratégica y cultura.
“En Bridge avanzaremos en tecnología, pero siempre equilibrándola con nuestra convicción central: los profesores reales están en el corazón de una educación significativa.”
Objetivos para seguir elevando la experiencia de aprendizaje
La visión de Umut para lo que viene es clara y humana:
“Si los docentes están felices, los estudiantes también lo estarán.”
Por eso busca fortalecer la comunidad docente global, simplificar procesos, mejorar materiales, expandir los sistemas de soporte y mantener un Teacher Portal actualizado y fácil de usar.
“Queremos un espacio donde los profesores sientan que pertenecen, donde puedan crecer y donde su retroalimentación dé forma al futuro de Bridge.”
Porque cuando los profesores cuentan con herramientas, respaldo y un entorno que les permite desarrollarse, el aprendizaje se vuelve más dinámico, más humano y más transformador.
