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Muchas organizaciones reconocen la importancia de una capacitación de inglés para sus colaboradores, pero cuando se trata de cómo escogerla, se encuentran con que no saben por dónde comenzar. Para resolver este dilema, revisemos en detalle los elementos que una capacitación exitosa debería ofrecer al momento de seleccionar un programa para tu compañía.
Antes de avanzar, ¿qué es una capacitación en inglés corporativo?
En pocas palabras, una capacitación de inglés corporativo para colaboradores es la mejor manera de mantener una ventaja competitiva en este mundo globalizado en constante evolución. Es decir, implementar un programa de capacitación en inglés asegura que tus equipos puedan conversar, escribir y participar en reuniones con clientes de habla inglesa y aprovechar las plataformas digitales en inglés.
Hecha según lo que tu área o rubro necesita, la capacitación de inglés corporativo se estructura en base a sesiones, clases o actividades de inmersión que prepara a tus colaboradores para cualquier entorno que pudieran experimentar y que requiera del inglés. ¿Responder a las llamadas de atención al cliente? No debería haber problema. ¿Estar frente a un problema con el equipo de TI que solo habla inglés? Sin temor a resolverlo.
Dominar el inglés le abrirá las puertas a tu negocio en el largo plazo. El primer paso de cualquier compañía que quiera ser global lo tiene claro: invertir en una capacitación de inglés corporativo o empresarial.
¿Ya cuentas con tu programa de idiomas? Descubre las mejores prácticas para evaluar tu programa.
Ahora, ¿qué hace que una capacitación corporativa de inglés sea buena?
El segundo paso puede ser un poco más complicado que decidirse a invertir en una capacitación. Decidir entre los muchos programas disponibles el adecuado para tu organización, pudiera ser intimidante.
Revisemos cinco elementos clave que debes identificar para elegir la mejor capacitación para tu empresa:
La capacitación es liderada por profesores
Los estudios demuestran que los cursos guiados o liderados por profesores y profesoras (Global Teachers en Bridge), son más efectivos al compararlos con los programas de autoaprendizaje. Un estudio menciona que un 93.02% de los estudiantes que asistía a cursos virtuales en vivo estaba entre el grupo de alto rendimiento, mientras que solo un 65.12% de los estudiantes en el programa de autoestudio llegaron hasta esa categoría. El aprendizaje guiado por profesionales se beneficia de la cercanía humana, poner en práctica lo aprendido y un aprendizaje más personalizado, elementos que los programas de autoestudio no pueden lograr.
Es fundamental escoger una capacitación que pueda ajustarse a las necesidades de tu compañía, y al mismo tiempo, impulse el compromiso de los colaboradores. Los profesores en vivo pueden combinarse dependiendo del programa y la cantidad de personas. La formación individual, uno a uno, es a menudo la mejor referencia, especialmente con equipos pequeños y con especialidades. Para grupos mayores de colaboradores, las duplas o grupos de hasta 6 personas por profesor conforman un ambiente de aprendizaje ideal que fomenta la participación, el trabajo colaborativo y la comunicación.
Implementar una capacitación es una inversión significativa tanto de tiempo como de recursos de la organización. Pero las métricas no mienten: El tiempo real es el verdadero ganador.
Sin importar el tamaño de tu equipo, involucrar a las personas de tu compañía en una capacitación bien estructurada y en vivo es el mejor camino para asegurar que tus recursos y el tiempo de tus colaboradores están siendo bien aprovechados.
Aprende sobre la comunidad global de profesores de BridgeEnglish.
Una plataforma dinámica para aprender inglés
Como cualquier experto de la industria podría afirmar, evolucionar es la clave del éxito. Las capacitaciones que no se adaptan al presente son aburridas y a menudo cuentan con información desactualizada. Piensa en la última capacitación corporativa que tuviste y pregúntante: ¿Fue interesante? ¿Te hizo reflexionar? ¿Recuerdas esos contenidos? ¿Trabajaste de forma colaborativa? ¿Te sentiste más preparado al finalizar la formación?
La realidad a veces nos demuestra que muchas de las capacitaciones corporativas no han evolucionado a la par de los profesionales. La fuerza laboral actual trabaja de forma remota y es más intuitiva con la tecnología, gestionando sus tareas bajo plazos estructurados. Por lo que una capacitación de inglés para negocios necesita de una plataforma de aprendizaje moderna y amigable que cumpla con expectativas y estándares.
Que sea dinámica no solo significa que sea interesante, por lo que debe ser también personalizable. Así como tu organización crece, y tu área y equipo también evolucionan, es necesario contar con una plataforma de aprendizaje que se ajuste a esa constante evolución. Clases personalizadas, facturación integrada y videollamadas incorporadas son algunos de los elementos que debe contener un programa moderno de formación.
Si buscas un programa que considere los elementos mencionados anteriormente, en BridgeEnglish contamos con una plataforma que respalda y mantiene segura tu información, con actualizaciones continuas que no interrumpen el proceso de aprendizaje de los colaboradores.
Aprendizaje personalizado, consejos para alcanzar los objetivos de tu empresa
No existe una única solución al hablar de cursos de inglés para negocios. Los programas creados como fórmulas son imprecisos y muchas veces solo se enfocan en terminologías que limitan la retención de información por parte de los colaboradores. Los planes de aprendizaje personalizados tienden a ser más accesibles, por ejemplo, en BridgeEnglish usamos el análisis de datos de última generación y un equipo de expertos para ajustar cada curso según la cultura y los objetivos de negocio. Cuando se identifica una ruta de aprendizaje, un programa de estudios, los recursos, materiales y posibles horarios, se juntan estos elementos y se entrega como un paquete único.
Cada paquete se enfoca en el área o rubro del cliente, ya sea retail, aviación, salud, industrial u otras. Desde volar por los cielos hasta salvar una vida, el contenido de tu programa de formación se debería adaptar según los objetivos de tu negocio.
También se puede adoptar una metodología basada en competencias, animando a los colaboradores a alcanzar estándares y objetivos dentro del tiempo que estima la formación. Incluir situaciones cotidianas y conversaciones reales son elementos clave de un plan integral de aprendizaje personalizado. Al elegir un curso de inglés para adultos, es importante dominar presentaciones en inglés, cómo negociar con otros, protocolos de uso para videoconferencias y redacción de documentos, etc.
Seguimiento y retroalimentación
La gestión exitosa de un programa depende de dos elementos: objetivos realistas, alcanzables y métricas para hacer seguimiento de lo que se quiere lograr. Una capacitación de inglés corporativo bien implementada genera una retroalimentación oportuna y factible para cada grupo o sesión. La forma en que los comentarios y observaciones son entregados varía de acuerdo a la capacitación que se elija. Algunas empresas tienen la opción de informes o certificaciones finales. Otras como Bridge, dan acceso a los equipos de Personas a una plataforma online que monitorea la participación, los tipos de cursos, los niveles de aprendizaje de cada estudiante e información valiosa para el área y el negocio.
También es importante entregar retroalimentación rutinaria para los estudiantes de la formación en inglés. Tener revisiones regulares, control de conocimiento y la disponibilidad de cada profesor tendrá un impacto positivo en cada colaborador, asegurando que nadie quede atrás.
La retroalimentación es tan buena como las herramientas de medición para hacer seguimiento. Una capacitación corporativa rigurosa necesita de una estructura de evaluación. Por ejemplo Pearson, Linguaskill y Versant, son tres grandes empresas estándar del mundo de las evaluaciones del idiomas inglés. En Bridge contamos con exámenes de inglés para negocios y otros de reconocimiento internacional.
Sin importar la capacitación de inglés para negocios que escojas, es fundamental hacer seguimiento del programa, así como del cumplimiento de fechas y evaluaciones de tus colaboradores.
Comunicación transparente con los stakeholders
En BridgeEnglish la comunicación transparente con todas las partes interesadas es nuestra mayor prioridad. Desde los Global Teachers (profesores certificados), los colaboradores y las organizaciones, por ello la comunicación es fundamental para un aprendizaje exitoso. Cuando inicias una formación en inglés para negocios, estás fomentando la confianza y la oportunidad a un tercero.
Estas son las cinco maneras de asegurar una comunicación transparente y oportuna al momento de escoger la mejor formación en idiomas:
- Identifica las necesidades de tus colaboradores. Considera los contenidos y conceptos específicos que sabes que son importantes para tu cultura organizacional.
- Establece fechas límite y realistas para el desarrollo del curso, entrega de los materiales y horarios de clases.
- Determina qué información necesitas para validar el progreso y éxito del programa.
- Genera el vínculo con la empresa que provee la capacitación. Si no responden a los correos o llamadas, considera buscar una compañía diferente.
- ¡No tengas miedo a crecer! Expandir tus ofertas de capacitación evaluando el éxito continuamente y trabajando directamente con tu proveedor, te generará resultados a largo plazo y empoderará a tus colaboradores.
Una comunicación efectiva debería ser la prioridad máxima del proveedor que te ofrece los programas de inglés para negocios. Conoce previamente qué incluye la propuesta de formación, solicita informes con métricas, y por sobre todo, busca testimonios o comentarios de otras empresas para comprobar la veracidad de la capacitación.
¿Cómo elegir el mejor curso de inglés para tu empresa?
Hemos revisado lo que es una capacitación corporativa y cómo identificar un buen programa. Reconociendo los aspectos de una capacitación que tenga el mayor impacto positivo en las personas de tu empresa. Ahora, definamos qué palabras clave, servicios y filosofías de enseñanza debes identificar en un programa con altos estándares.
1. Evalúa la flexibilidad del programa
Ser flexible para los clientes significa tener opciones y un equipo capacitado para que pueda adaptarse a los diferentes horarios. Se debería entregar algunas demostraciones, avances o muestras de materiales de las clases antes de firmar un contrato con el proveedor, así, validas la calidad que se espera desde el primer día.
2. Evalúa la oferta de servicios de la institución de idiomas
Es importante evaluar la oferta de servicios, ya que vas a querer una compañía con experiencia que se especialice en la enseñanza del inglés para que tu rubro no sea algo nuevo y desconocido para los profesores.
3. Conoce la modalidad de sus clases
La mayoría de las empresas internacionales tienen sucursales y colaboradores alrededor del mundo, lo que hace que una formación a distancia en inglés sea esencial si quieres que una sola empresa maneje las necesidades de tu programa corporativo. De acuerdo a ThinkImpact, se estima que un 98% del aprendizaje de negocios sea online y que este puede ayudar a que los profesionales retengan entre un 25% y un 60% más de conocimiento.
Hay muchas capacitaciones de inglés para adultos online, sin embargo, no todas te ofrecerán un seguimiento en vivo con un profesor. Antes de acudir a un proveedor de idiomas, reflexiona sobre la modalidad de las clases: online, presencial, con profesores en vivo, autogestionable, etc.
4. Conoce la cultura de enseñanza del proveedor
Un aspecto importante y a menudo subestimado de escoger una capacitación en inglés es la filosofía de enseñanza de la empresa escogida. ¿Valoran el crecimiento y desarrollo de las personas? ¿Sus prácticas de negocios están en línea con las tuyas? Existe la posibilidad de tener una disparidad en términos de ética al escoger una capacitación a ciegas, y hacerlo sin investigar, puede ser negativo a largo plazo. Desde resistencia o cero empatía con los profesores por parte de los colaboradores hasta desacuerdos operacionales. Tomarse el tiempo para leer las prácticas y testimonios del proveedor es útil para asegurar una sana relación comercial.
5. Define objetivos para lograr los resultados deseados
En conclusión, el éxito de implementar una capacitación corporativa en inglés es tener objetivos definidos y un proveedor que esté contigo hasta la etapa final. El dominio técnico, tener nuevos socios del negocio y más clientes son solo algunas de las razones de implementar una capacitación ideal para tu organización. Conversa con el posible proveedor sobre tus objetivos como área y compañía para ver cómo juntos planean alcanzarlos.
Cuando se trata de cómo escoger una formación de inglés de negocios, saber qué estás buscando y qué habilidades y conocimientos quieres que tus colaboradores adquieran es el primer paso. Solo así, podrás llegar a ese programa que cumpla con las necesidades actuales de las personas y que genere un impacto positivo en todos los involucrados.
