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Realizar seguimiento y evaluación a tu programa de capacitación en idiomas es fundamental por muchas razones, incluyendo el evidente retorno de inversión. Hay muchos aspectos de un programa de formación de idiomas que deben analizarse en este proceso. La revisión periódica del plan garantizará que no solo sea efectivo, sino que siga siendo eficaz incluso con el crecimiento de la compañía, los avances tecnológicos o los cambios de la industria.
¿Te interesa conocer las ventajas de enseñar inglés? Lee sobre los beneficios del aprendizaje del idioma inglés para las empresas.
Identifica los objetivos en tu programa de formación de idiomas
El primer paso que debes dar en la etapa de seguimiento y evaluación de la formación en idiomas es claro: definir los objetivos de tu evaluación y responder a cuáles son las metas u objetivos.
Algunos objetivos de la evaluación de la capacitación en inglés para negocios pueden incluir:
- Determinar los niveles de competencia lingüística de los colaboradores cuyo idioma nativo no es el inglés.
- Evaluar la eficacia de los contenidos e insumos de formación; los niveles de experiencia de las y los profesores; las metodologías de enseñanza, y los porcentajes de participación de los colaboradores en el programa.
- Definir el impacto de la capacitación en el desempeño de los colaboradores.
Cada punto mencionado es esencial dentro de un programa de capacitación de idiomas, los cuales te recomendamos tener en cuenta al momento de una evaluación o auditoría.
Identifica tus stakeholders clave (o partes interesadas)
Después de definir tus objetivos, es fundamental que identifiques a todas las partes claves interesada en tu programa de capacitación. Estos interesados pueden ser profesionales de las áreas de Personas, de Gestión, instructores y los participantes de la formación. La recopilación de información de todos los personajes clave en el programa garantizará una comprensión integral de la formación, así como de cualquier desafío o problema potencial.
Evalúa todas las variables de tu formación
Dentro de los próximos pasos de la evaluación, debes incluir el desempeño de los instructores del programa (llamados Global Teachers en Bridge), los insumos y materiales didácticos, los contenidos tratados y la metodología implementada. Un partner ideal de idiomas se apoya de su gran equipo de profesores experimentados y los recursos novedosos de aprendizaje para aplicar según las necesidades y objetivos de los estudiantes, y acorde a metodologías que formen a las personas en tareas de su entorno y trabajo diario.
- Observa las competencias de los instructores
Es importante revisar las certificaciones, la experiencia y las habilidades de enseñanza de los instructores de idiomas. Los profesores deben tener experiencia en la enseñanza de inglés para negocios y utilizar herramientas que sean efectivas pero también que cumplan con las necesidades individuales de los profesionales.
Un programa que incluya una evaluación detallada de las necesidades permitirá identificar las metas de aprendizaje propias de cada colaborador y dejará registro de las prácticas y el material correcto.
Los profesores o Global Teachers de BridgeEnglish son profesionales certificados y con amplia experiencia. También son aprendices de por vida, con planes personalizados de desarrollo profesional y acceso a recursos de mejora de sus habilidades como cursos de Bridge, seminarios web de Expert Series, artículos relacionados de la industria, así como una comunidad en más de 140 países.
Encuentra más información sobre la formación de profesores de BridgeEnglish.
- Revisa el plan de estudios y los recursos de capacitación
Que puedas evaluar el plan de estudios y los recursos de capacitación previamente es valioso para tu estrategia. Un buen programa debe alinearse con los objetivos de la compañía para integrarse de forma adecuada en el plan de estudios y los contenidos. Los materiales que son auténticos y propios brindan oportunidades para que los colaboradores practiquen y mejoren las tareas específicas de su rol.
Hacer revisión de los materiales y el plan de estudios puede garantizar, en gran medida, que los objetivos de aprendizaje de la compañía y tus colaboradores estén en la misma página.
- Analiza las metodologías de enseñanza y cómo se comparte el conocimiento
Por lo general, las múltiples metodologías de enseñanza se adaptan mejor a los cursos de inglés de negocios, ya que los colaboradores no solo se capacitan para mejorar su conocimiento en el idioma, sino también para dominar competencias como la comunicación interpersonal e intercultural, el trabajo en equipo y la colaboración, la resolución de problemas y el alcance de metas.
La evaluación en las metodologías de enseñanza de inglés para adultos puede entregar información valiosa sobre la conexión que existe entre el programa de capacitación y los objetivos estratégicos de la empresa.
También es importante considerar la modalidad de la capacitación, es decir, si son cursos presenciales, asincrónicos o sincrónicos en línea. El cómo se entrega la formación debe satisfacer las necesidades de los colaboradores y de la compañía, teniendo en cuenta las ajustadas agendas de la jornada, la accesibilidad y los modos de aprendizaje de las personas. Considera factores como el uso de la tecnología en la capacitación y la entrega de retroalimentación.
El programa de idiomas Bridge está dirigido por profesores en modalidad online, con opción a que sean sesiones uno a uno, grupales o bajo la inmersión lingüística. Bridge también proporciona una plataforma de aprendizaje en línea a través de nuestro LMS —Learning Management System (en español, sistema de gestión de aprendizaje)—, que combina los Global Teachers experimentados con la tecnología de aprendizaje de última generación.
Las tareas o rol de cada persona estudiante es lo que define la modalidad de la clase, ya sea grupal, privada o de inmersión lingüística, y además, según los niveles de competencia, las metas de aprendizaje y los objetivos del programa.
Medir el avance y la satisfacción de los colaboradores
La evaluación de los programas también debe medir el progreso y la satisfacción del colaborador. Las asignaciones, pruebas u otros deben considerarse para hacer seguimiento del avance y buscar siempre la mejora de competencias de los estudiantes.
En Bridge se utilizan pruebas para revisar los niveles de competencia de los colaboradores según los estándares de la GSE (escala global de evaluación del inglés), desarrollada por Pearson, para interpretar los hallazgos y generar informes detallados sobre el progreso de los estudiantes. Basado en los niveles del MCER (Marco Común Europeo de Referencia), el GSE utiliza una escala de 10 a 90, desglosando aún más las seis escalas del MCER para mostrar progresiones de micro aprendizajes, ofreciendo un análisis más detallado sobre el progreso de las personas.
De igual manera, una evaluación debe considerar los comentarios, observaciones y el nivel de satisfacción de los colaboradores con respecto a la formación. Estos insumos ayudarán a identificar criterios en las que los alumnos pueden tener dificultades y brindará información sobre la eficacia general del programa.
El panel de métricas de la plataforma de idiomas de Bridge le ofrece a los profesionales de las áreas de Personas y afines, toda la información sobre la satisfacción de los colaboradores, así como otros datos e indicadores relevantes.
Seguimiento de la formación y su impacto en el desempeño
Más allá de hacer seguimiento en el dominio del idioma y qué tan exitoso es el programa para los participantes, una auditoría o evaluación también debe determinar cómo la formación ha impactado el desempeño y la productividad de los colaboradores.
Analiza si las habilidades lingüísticas adquiridas se están aplicando de manera efectiva en el entorno laboral y si están dando como resultado una mejor comunicación, colaboración y servicio al cliente. Esto se puede hacer a través de: evaluaciones de desempeño, comentarios de los líderes y jefaturas, y mediante el análisis de métricas relevantes que entregan información sobre la eficacia del formato del programa y sobre las áreas que necesitan mejoras.
Desarrolla un plan de mejora
El último paso de la evaluación del programa de formación en idiomas es utilizar la información recopilada en los pasos anteriores para crear un plan de mejora integral. Una buena práctica es priorizar las áreas que requieren atención inmediata y asignar los recursos humanos y económicos necesarios.
Recuerda que evaluar la capacitación en idiomas es un proceso constante. Es fundamental revisar y actualizar de forma regular el programa en función de las necesidades que también pudieran cambiar, las actualizaciones tecnológicas y los estándares de la industria, estos elementos garantizarán que los esfuerzos puestos en el programa de inglés para negocios sigan siendo efectivos y alineados con los objetivos estratégicos y organizacionales.
