El toque humano: la clave que convierte a nuestros Global Teachers en piedras angulares de los cursos de Bridge

Una de las piedras angulares de los programas de capacitación en inglés para negocios de Bridge son nuestros Global Teachers: son ellos quienes mantienen motivados a los estudiantes, incentivando el aprendizaje continuo a través de cursos personalizados, atentos no solo a las necesidades profesionales sino también personales de los estudiantes. Ese toque humano es lo que hace a Bridge diferente de tantos otros programas de inglés prediseñados, automatizados y mecanizados. 

Por eso, para ser profesor en Bridge, “tienes que amar lo que haces. Tener pasión por trabajar con gente. Estar dispuesto a adaptarse. Estar dispuesto a aprender, aunque seas el profesor. Ten en cuenta los intereses de tus alumnos. Creo que darse cuenta de que uno es un “facilitador” lingüístico, más que un “profesor”, me recuerda que la clase debe centrarse en el alumno y no en el profesor”. Así sostiene Tasha, profesora de inglés para negocios en Bridge oriunda de Sudáfrica y que trabaja con estudiantes corporativos de varias industrias en Latinoamérica, tras enseñar inglés en China. Ejemplo de la multiculturalidad de nuestros programas de capacitación, y del valor agregado que ello supone, Tasha repasa junto a Umut, profesor que enseña inglés para negocios desde Turquía y que también es asistente de contratación de profesores en Bridge, las razones que hacen únicos a nuestros profesores. 

Una cultura global 

Tasha explica la decisión de Umut al responder qué significa ser Global Teacher en Bridge: “Ser un Global Teacher es un trabajo enriquecedor y gratificante. Requiere la comprensión de diversos aspectos culturales que pueden promover un entorno de trabajo más armonioso, activo y atractivo. No solo puedo trabajar en un entorno diverso e inclusivo, sino que también puedo aportar a los demás lo que he aprendido”. 

Tasha resume las características de nuestros Global Teachers y de la cultura de Bridge: son la piedra angular de nuestros programas de capacitación en inglés para negocios, ya que, gracias a su trasfondo multicultural, a sus experiencias de vida diversas y su manejo de los idiomas pueden tejer puentes con estudiantes de todas partes del globo y mantenerlos motivados no a través de recetas prearmadas sino adaptándose a sus necesidades, profesionales y culturales, diversas. 

“Conocer a mis alumnos como personas que tienen sueños y esperanzas es una parte esencial de la dinámica de mis clases”, dice Tasha. “Quiero que mis alumnos se sientan relajados y cómodos. Averiguar lo que les interesa tanto profesional como personalmente, permite una compenetración que hace que las clases sean interesantes y emocionantes”.    

Enseñar y aprender 

Por eso, dice Umut desde su rol de asistente de contratación, elegir profesores para formar parte de la familia Bridge no es una tarea sencilla. “El objetivo es, por supuesto, encontrar a los mejores profesores que podamos encontrar, pero nuestra idea de un buen profesor difiere aquí. No buscamos al ‘profesor perfecto’, dudo mucho que existan profesores perfectos, y yo mismo no soy un profesor perfecto. Todos tenemos defectos, y ser honestos al respecto, así como estar abiertos al desarrollo, es la clave para nosotros. Al fin y al cabo, enseñar es un 90% de aprendizaje y un 10% de enseñanza”.  

Por eso, es crucial que nuestros Global Teachers piensen su propio desarrollo no como un camino con una meta final, sino como un proceso continuo. “Al contratar a los profesores, nos aseguramos de que estén abiertos al desarrollo y el aprendizaje. Una vez que un profesor se une a nosotros, ponemos en marcha un programa de desarrollo continuo para apoyar su crecimiento. Como parte de este programa, nuestros profesores mentores acompañan a todos nuestros profesores al menos tres o cuatro veces al año, proporcionando valiosos comentarios sobre su metodología de enseñanza y la experiencia general en el aula.  Además, después de cada curso, nuestros estudiantes dan su opinión a Bridge sobre su experiencia en general”, cuenta Umut. Bridge ofrece a sus profesores acceso a sus más de 40 cursos de capacitación especializada en la enseñanza de idiomas, totalmente gratuitos, como parte de ese programa de desarrollo continuo. 

¿Qué busca, entonces, Bridge en sus Global Teachers? “Además de las cualidades necesarias, como las competencias informáticas y los conocimientos pedagógicos”, dice Umut, “son esenciales la curiosidad, la motivación y el compromiso”. 

Hacia un aprendizaje continuo: empatía para la eficiencia 

En Bridge, nuestro compromiso es con el desarrollo continuo de nuestros profesores, y también de los profesionales que toman los cursos. Tasha y Umut señalan que los alumnos de inglés para empresas son distintos a los de inglés general, “muchos están trabajando para conseguir un objetivo específico, como un ascenso”, o “siguen cursos porque están tratando con clientes internacionales y creen que necesitan mejorar su nivel lo antes posible”. Entonces, ya están motivados. Pero ese empuje hay que sostenerlo. 

Para mantener ese compromiso, es clave hacer eje en el alumno, como ser humano y a partir de sus necesidades, obligaciones, tendencias y cualidades. “Cada alumno es diferente, pero al fin y al cabo cada alumno es también una persona. Ser amable, abierto, cálido y alentador es una forma estupenda de conseguir que tus alumnos conecten contigo. No todo el mundo es igual y adaptar tu técnica y enfoque es la clave para una dinámica de clase exitosa”, explica Tasha. 

Y agrega Umut, por poner un ejemplo: “Si un alumno no está receptivo al aprendizaje un día concreto o está pasando por un momento difícil, el profesor debe reconocerlo y adaptar la clase para satisfacer sus necesidades, utilizando metodologías de enseñanza modernas. No todas las clases tienen que centrarse exclusivamente en el aprendizaje; a veces, lograr un 50% de resultados de aprendizaje es mejor que dejar al estudiante con una sensación de insatisfacción”.  

“Un buen profesor”, agrega, “hace preguntas y anima a sus alumnos a hablar. Sin ciertos conocimientos sobre sus respectivas áreas y profesiones, puede ser difícil mantenerlos comprometidos y fomentar conversaciones significativas alineadas con los objetivos de la lección”.  

“Aunque hay muchos tipos diferentes de profesores, como afirmó el psicólogo estadounidense Carl Rogers, hay tres cualidades principales que mejoran la experiencia de aprendizaje: respeto, empatía y autenticidad”, cierra Umut. “Entre estas tres, en mi opinión, la autenticidad es la más importante. Ser uno mismo, no representar el papel de profesor grabado en la mente, es crucial. Si no eres tú mismo, no puedes establecer una buena relación con tus alumnos, lo cual es sumamente importante. También crea un ambiente de clase interesante en el que el profesor es más bien vulnerable y desempeña el papel de facilitador, en lugar de ser el clásico profesor despótico. Podría dedicar un día entero a hablar de esta dinámica única en el aula, porque me encanta la pedagogía, pero voy a abreviar. El respeto, la empatía y la autenticidad son las cualidades más importantes para garantizar una experiencia de aprendizaje eficaz”. 

El toque humano de Bridge es, en este sentido, crucial para el éxito de nuestros programas de capacitación.  

Hacia un aprendizaje continuo: cursos personalizados 

Escuchar y adaptarse al alumno también implica para nuestros Global Teachers adaptar los cursos a las necesidades específicas de cada uno. Tasha señala una clave de la filosofía de Bridge: “Creemos en hacer que el aprendizaje se centre en el alumno”.  

Para ello, explica, “Bridge tiene el mejor material, el más interactivo y auténtico. Bridge tiene un gran equipo de profesores internacionales que se esfuerzan continuamente para ofrecer lo mejor a sus estudiantes. Los materiales mantienen a los estudiantes comprometidos. El material interactivo es auténtico y proporciona a los estudiantes las habilidades lingüísticas que necesitan en un entorno empresarial. Los temas no sólo son interesantes, sino que dan lugar a grandes debates sobre temas de actualidad y situaciones de la vida real con oportunidades para el intercambio cultural”. 

Temas, contenidos e incluso metodologías de aprendizaje se adaptan, en Bridge, al alumno, que puede elegir tomar clases en vivo o en diferido, trabajar en grupos grandes o chicos. Los programas de capacitación toman en cuenta además no solo la jerga de su espacio laboral concreto, sino las obligaciones que ese estudiante va a tener que completar en inglés en su lugar de trabajo. 

Umut relata su experiencia al respecto. “Los profesionales que estudian inglés empresarial suelen poseer más conocimientos que el estudiante medio, lo que exige que los profesores también comprendan bien los distintos temas”, dice. Él ha recibido clases de medicina básica, derecho y ciencias “para asegurarme de que puedo traducir con eficacia diferentes temas. Ser un maestro en todo y un maestro en nada es especialmente beneficioso cuando se trabaja con estudiantes de empresa”.  

El feedback de los estudiantes es crucial para continuar mejorando la experiencia de nuestras capacitaciones: Bridge mantiene su compromiso con la excelencia y el desarrollo continuo de sus Global Teachers a través de encuestas realizadas después de cada curso. “Revisamos detenidamente los comentarios que recibimos y, si es necesario”, cuenta Umut, “nuestros profesores mentores toman medidas. Son como superhéroes que ayudan a nuestros profesores cuando lo necesitan”.  

Embajadores culturales 

El enfoque holístico de los cursos de Bridge, que incluye programas de capacitación personalizados, profesores empáticos y multiculturales y el afán del desarrollo continuo, puede resumirse en una idea: el inglés es más que un idioma o una herramienta para hacer negocios, es una cultura, muchas culturas, un puente al mundo. En ese sentido, dice Umut, pensamos a nuestros profesores como “embajadores culturales”. 

“La cultura es una fuente inagotable de información interesante y permite grandes intercambios en el aula”, dice Tasha, que comparte “mis experiencias sobre los diferentes países en los que he vivido y trabajado, y soy recompensado de la misma manera”.  Ese intercambio enriquecedor es clave para mantener motivados a los profesionales, pero también permite un ingreso al idioma inglés más profundo. 

“Al parecer, según un artículo de Scientific American, hablamos de nosotros mismos el 60% del tiempo, y este porcentaje aumenta hasta el 80% cuando estamos en una plataforma de medios sociales. Por eso la cultura es extremadamente importante para el compromiso. La cultura es algo que poseemos y describimos como nuestro. Cuando alguien inicia una conversación sobre temas culturales como la cocina y las supersticiones, ¡simplemente no podemos dejar de hablar de ello! Para ser sinceros, algunas personas saben cómo convertir las diferencias culturales en otra excusa para crear un entorno de clase más atractivo, mientras que otras simplemente no lo ven así”, dice al respecto Umut.  

“Por eso, aquí en Bridge, queremos que nuestros profesores sean también embajadores culturales. Aprendí mucho sobre la cultura latinoamericana durante mi estancia en Bridge, ¡y fue increíble! Incluso tuve algunos alumnos que tenían abuelos de mi país, ¡Turquía!”, relata. “Los estudiantes suelen reaccionar muy positivamente a los temas culturales. La cultura es como un regalo que sigue dando. Incluso hubo alumnos de Brasil que me declararon ‘Carioca de Coraçao’ (carioca de corazón), lo cual fue bastante gracioso”. 

Tasha y Umut dejan de manifiesto lo que el toque humano implica para un curso de capacitación en inglés para negocios: el cuidado del alumno, la atención a sus intereses, obligaciones profesionales y problemas y el trabajo a partir de las diferencias culturales producen programas únicos, hechos a medida, que pueden modificarse a partir de las inquietudes que vayan apareciendo. Son irreemplazables, parte crucial, junto a nuestra disposición de utilizar la última tecnología y los contenidos más actualizados, de lo que convierte a nuestros cursos en la marca de excelencia de la industria.